Imagen de compra por Internet.Imagen de compra por Internet.

Diez consejos imprescindibles para comprar por Internet

Más de 12 millones de internautas en España compran a través de la Red, con motivo del Día Internacional de la Internet Segura, la Comisión Europea, INSAFE y percentil.com proponen diez consejos “necesarios” para que las compras sean “totalmente fiables”

En España, cada vez son más los que apuestan por el e-commerce, según recoge el último estudio de EY y el Foro de Economía Digital, el comercio online fue el canal de compra “más utilizado en las pasadas Navidades”.

Comprar por Internet es cada vez más fácil y accesible para los usuarios, pero también peligroso, acceso a la información personal y privada… Por eso se deben tener en cuenta algunos consejos y buenas prácticas para no olvidar la seguridad en las compras en Internet.

¿Dónde?

Para evitar estafas, es fundamental realizar las compras en una tienda online reconocida y con buena reputación. Antes de comprar, lo mejor es informarse detenidamente sobre la plataforma.

¿Me costará el envío?

Y no solo sobre la plataforma, también es de suma importancia informarse, antes de realizar la compra, de los plazos de envío y de si supondrá un coste para el usuario o será gratuito.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Existen diversas fórmulas de pago, las más habituales son pasarelas de pago, tarjetas de crédito en modo “3D secure” o sin el código suplementario de verificación del banco y transferencias electrónicas. También hay que fijarse bien en la moneda en que se va a cargar el cobro.

¿Cómo devuelvo mi producto?

Antes de comprar hay que leer con atención los plazos de devolución: si es sólo cambio de producto o servicio, nos devuelven el dinero y cómo sería la entrega del mismo.

Atención al cliente

En la web deben aparecer los datos para poder contactar con el servicio de atención al cliente en caso de duda o reclamación. No es recomendable comprar en tiendas online que carecen de este contacto o servicio.

¡Lee la letra pequeña!

Los e-commerce cuentan siempre con un link de términos y condiciones donde se establecen criterios de envío, devolución, garantías o política de impuestos. Información que los usuarios deberían leer detenidamente a la hora de realizar las compras, sobre todo, en el caso de que sea la primera vez que utilizan la página.

¿Dónde guardo el recibo?

Al igual que se guardan los tickets de compras en establecimientos físicos, se debe hacer con los comprobantes de las compras en la Red. Lo más habitual es que llegue un acuse de compra al correo electrónico en un máximo de 24 horas. Una buena práctica es crear en el propio correo o en el dispositivo, una carpeta exclusiva donde almacenar estos documentos.

Qué no te den gato por liebre

Con el fin de no recibir ofertas que puedan ser objeto de fraude se debería tener un listado de los e-commerce en los que estamos registrados para recibir información o promociones. Es una táctica idónea para reclamar a una web un uso indebido de bases de datos en el caso de que nunca nos hayamos dado de alta.

Antivirus

Se trata de una técnica indispensable para evitar fraudes y virus en los dispositivos. También es aconsejable utilizar la última versión del navegador.

Cerrar la sesión

En caso de comprar a través de dispositivos compartidos o públicos, es mejor abrir una ventana de navegación privada y estar seguros de haber cerrado la sesión y las diferentes pestañas una vez finalizada la operación.EFE

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